Verantwortungsbewusstes Spielen
Verantwortungsvolles Spielen ist ein wichtiger Teil unseres Angebots. Wir möchten, dass Sie Ihr Spielverhalten selbstbestimmt gestalten und die Kontrolle behalten. Dafür stellen wir Möglichkeiten zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel beobachten, persönliche Grenzen festlegen und bei Bedarf eine Pause einlegen können. Spielen Sie nur, wenn es für Sie passt, und betrachten Sie Einsätze als Unterhaltung, nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen.
Unser Ansatz zum Spielerschutz
Wir setzen auf kontrolliertes Spielen und klare Schutzmöglichkeiten. Sie können Ihr Spielverhalten regelmäßig prüfen und Limits nutzen, um Zeit und Ausgaben im Blick zu behalten. Wenn Sie Unterstützung benötigen oder eine Sperre einrichten möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Bei Hinweisen auf problematisches Spielverhalten können zusätzliche Schutzmaßnahmen erforderlich sein.
Aktivität und persönliche Limits kontrollieren
In Ihrem Konto können Sie Tages-, Wochen- und Monatslimits festlegen. Als optionale Höchstwerte sind €500 pro Tag, €2.000 pro Woche und €5.000 pro Monat vorgesehen. Wählen Sie Ihre Grenzen so, dass sie zu Ihrer persönlichen Situation passen. Prüfen Sie vor dem Spielen, ob die eingestellten Beträge für Sie tragbar sind. Änderungen an Limits werden entsprechend der angezeigten Bedingungen umgesetzt.
Auch Verlustlimits können dabei helfen, den Überblick zu behalten. Legen Sie vor einer Spielsitzung fest, welchen Betrag Sie höchstens einsetzen möchten, und versuchen Sie nicht, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen. Mit einer Spielpause können Sie Ihre Sitzung unterbrechen und Abstand gewinnen. Erinnerungen nach 60 oder 120 Minuten weisen auf die verstrichene Spielzeit hin. Bei 30 Minuten ohne Aktivität erfolgt eine automatische Abmeldung.
Selbstausschluss und Spielpausen
Wenn eine kurze Unterbrechung nicht ausreicht, können Sie eine zeitweilige oder dauerhafte Selbstausschließung beantragen. Während einer aktiven Sperre ist der Zugang zum Spielangebot eingeschränkt. Überlegen Sie in Ruhe, welche Dauer für Sie angemessen ist. Eine Sperre sollte nicht aufgehoben werden, bevor die festgelegte Frist abgelaufen ist. Unser Kundenservice kann Ihnen die verfügbaren Schritte erläutern.
Mögliche Warnzeichen
Es kann hilfreich sein, aufmerksam zu werden, wenn Sie häufiger oder länger spielen als geplant, Ihre gesetzten Grenzen überschreiten oder Verluste unbedingt zurückgewinnen möchten. Auch wenn das Spielen zu Konflikten, finanziellen Sorgen oder Problemen im Alltag führt, sollten Sie innehalten. Einzelne Anzeichen erlauben keine Diagnose, können aber ein Anlass sein, Unterstützung zu suchen.
Tipps für kontrolliertes Spielen
- Setzen Sie Zeit- und Ausgabenlimits, bevor Sie beginnen.
- Spielen Sie nicht, um Stress abzubauen oder finanzielle Verluste auszugleichen.
- Legen Sie regelmäßige Spielpausen ein und beenden Sie die Sitzung, wenn Ihr Limit erreicht ist.
- Vermeiden Sie das Spielen, wenn Sie sich unter Druck oder nicht konzentriert fühlen.
Professionelle Hilfe und Unterstützung
Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, sprechen Sie mit einer vertrauten Person oder wenden Sie sich an eine Beratungsstelle. Unterstützung bieten unter anderem die BZgA, Anonyme Spieler in Deutschland und SOS Joueurs International. Diese Organisationen können Informationen zu weiteren Hilfsangeboten geben. Sie müssen mit Ihren Fragen nicht allein bleiben.