Unser Support hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns per E-Mail, Live-Chat oder Telefon. Wir unterstützen bei Registrierung, Verifikation, Auszahlungen und App-Problemen und bieten klare Hilfeschritte sowie persönliche Betreuung. Nutzen Sie unsere Kommunikationskanäle für schnelle, zuverlässige Antworten und praktische Lösungen zu Ihrem Konto, zu Zahlungen oder Spielverhalten. Bei Fragen zur Sicherheit, zu Einzahlungslimits oder VIP-Angelegenheiten hilft unser Team schnell und vertraulich weiter.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected], Live-Chat verfügbar, schnelle Hilfe 24/7, deutsche und englische Beratung |
| Allgemeine Anfragen | [email protected], allgemeine Informationen, Medienanfragen, Antwort innerhalb 48 Stunden |
| Affiliate-Anfragen | [email protected], Partnerprogramm, Provisionen und Tracking-Support |
| Telefon | +49 30 4217 8934, direkte, schnelle Hilfe bei Konto- und Zahlungsfragen |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Telefon), Live-Chat 24/7, E-Mail-Antwort Mo-Fr |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Probleme oder wenn Unterlagen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt die Kontaktaufnahme per E-Mail. Geben Sie im Betreff eine kurze, prägnante Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei (Telefonnummer, Kunden-ID), damit wir Ihre Anfrage schnell und ohne Verzögerung bearbeiten können. Anhänge bitte als PDF hochladen und alle relevanten Referenznummern angeben.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Viele Anfragen werden noch am gleichen oder nächsten Werktag bearbeitet; für einfache Fragen reicht das oft. Bei komplexeren Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen und hängt vom Einzelfall ab. Wir informieren Sie über den Status Ihrer Anfrage.
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